培训课程：上海◆赢在中层◆（鲍爱中）

（2008年3月22、23日2天 ）
（2008年6月14、15日2天 ）
（2008年10月25、26日2天 ）

收费标准：2800元/人（包括会务费、听课费、讲义费、2天的中餐费）

课程背景：
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，
一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：
往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”
的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引
发整个企业的竞争力下降。
中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，
而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍
，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；
中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。中高层经理是企业的脊梁，
也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，
中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。

第一部分 中层人员的五维管理

第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
? 改善你的形象；
? 管理时间是效率的开始；
? 永远保持激情和热忱；
? 分清轻重缓急；
? 决策才能体现你的水平；
? 注意细节；
? 不断提升自己

第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
? 了解上司的人才能被提升；
? 让上司知道你的态度；
? 与上司交往的细节；
? 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——最传统的管理概念，可是你做好了吗？
? 管理的真谛在于简化；
? 激发下属的智慧；
? 你的上帝是员工；
? 做个搭“舞台”的人；
? 员工的利益就是你的利益；
? 善待下属就是善待自己；
? 沟通是双方心灵相印的特效药；
第四单元  横向管理
   ——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
? 把你最短的木板接长；
? 牢记大雁法则；
? 从认清自己的目标开始；
? 让对方说出真实的想法；
? 懂得和谐与制衡；
第五单元  对外管理
   ——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
? 清理你的人际关系；
? 人缘外交；
? 谈判的艺术；
第二部分——超级沟通力
沟通游戏：你的表述准确吗？
第一单元 沟通与管理沟通
   ——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
? 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
? 沟通渠道及相关问题；
? 沟通的障碍及克服技巧；
第二单元 人际沟通
案例：同理心将决定你的人际沟通效果
? 人际沟通的特点、作用和原则；
? 人际沟通的障碍及相应对策；
? 人际沟通的技巧；
? 人际冲突处理；
第三单元 组织沟通
案例：组织内的沟通需要制度来保证
? 有效的组织沟通；
? 组织外部沟通；
? 组织内部沟通；
第四单元 倾听技巧
案例：倾听客户的心声，但别听错了
? 倾听的认识与培养；
? 倾听的障碍及克服；
? 倾听中的提问与反馈；
第三部分——时间管理
案例：关于“过劳死”
? 繁忙：你真有那么忙吗？
? 管理时间：你真的能管理时间吗？
? 有关时间管理的几个误区；
? 日程表：你管理它还是它管理你？
? 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
? 你的员工工作效率高吗？
? 拒绝：你说的“不”起作用了吗？
? 信息：无所不知，却又一无所知；
? 时间管理的有效工具；
第四部分——有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
第一单元 该放手时就放手
? 不要“抢”下属的事做；
? 学会换位思考；
? 将授权进行到底；
? 授权——提升公司绩效的有效途径；
第二单元 授权之道
? 被授权者的6个必备条件；
? 不仅要授权，而且要有效授权；
? 授权的原则与步骤；
第三单元 授权与控制
? 授权不是一锤子买卖；
? 风险：把错误的权力授予错误的人；
? 风险：授权失衡；
? 风险：授权失控；
? 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
第五部分——激励下属
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
? 找到激励无效的原因；
? 激励下属的原则；
? 激励下属的技巧；
? 激励下属的手段；
第六部分——目标管理
案例：马拉松冠军的经验
? 用目标指引行动；
? 在最关键处确立目标；
? 目标方向的优劣与管理效能成正比；
? 围绕目标实现自我管理；
? 应该怎样分解目标；
? 让员工参与决策；
? 适时改变目标；
? 实行严密的目标质量控制；
? 不断给员工新的目标机会；
? 主动帮助员工完成目标；
? 将目标管理应用于全体；
第七部分——压力管理
案例：博士为何容易跳楼？
? 即时压力管理；
? 压力的来源；
? 压力控制；
? 如何缓解压力；
? 战胜压力；